Plantyn B2B shop: Passer une commande
Comment changer de client sur la plateforme B2B de Plantyn ?
Êtes-vous lié à plusieurs clients (par exemple, différentes implantations ou écoles) ? Vous pouvez facilement passer d’un compte client à un autre. Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon compte client avant de commencer à passer une commande.
Voici comment faire :
- 1. Allez dans le coin supérieur gauche de la boutique B2B de Plantyn.
- 2. Cliquez sur la flèche à côté de l’abréviation de votre école (il s’agit de votre client actuellement sélectionné).
- 3. Sélectionnez dans la liste le bon client pour lequel vous souhaitez passer commande.
Important : Vérifiez toujours que vous avez sélectionné le bon client (et donc la bonne adresse de livraison) avant d’entrer une commande.
Comment passer une commande via la plateforme B2B de Plantyn ?
Suivez les étapes ci-dessous pour passer une commande correctement et rapidement :
1. Vérifiez d’abord l’adresse de livraison
Avant de commencer à commander, vous devez vérifier l’adresse de livraison sélectionnée.
Cela se fait lors de la connexion à votre compte ou via le menu en haut à gauche.
Cliquez sur la flèche à côté de l’abréviation de votre école pour voir si plusieurs choix sont disponibles, puis choisissez l’école correspondant à l’adresse de livraison souhaitée.
Remarque : Si vous ne trouvez pas la bonne adresse de facturation, contactez-nous via notre formulaire de contact en ligne avant de confirmer votre commande.
2. Sélectionnez les matériaux souhaités
- Utilisez les filtres (type d’enseignement, matière, méthode, …) pour trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
- Ajoutez les articles en cliquant sur le signe « + » ou en indiquant directement un nombre.
- Pour supprimer un produit, remettez le nombre à « 0 ».
3. Enregistrez votre commande comme brouillon
- Cliquez en haut à droite sur « Enregistrer le brouillon ».
- Donnez un nom reconnaissable (facile à retrouver) à la commande. Vous la retrouverez plus tard via l’onglet « Projets d'ordonnances » en haut de la page.
4. Optionnel : télécharger un devis
- Allez à l’onglet « Projets d'ordonnances ».
- Cliquez sur le nom de votre commande > actes> « Télécharger la vue » pour générer un devis.
Attention : Les frais de port ne sont pas inclus dans le devis. Ils seront calculés en fonction du poids lors de la commande effective et apparaîtront sur votre facture.
5. Confirmez votre commande
- Ouvrez votre commande brouillon dans l’onglet « Projets d'ordonnances ».
- Cliquez sur « Passer la commande » pour poursuivre le processus.
- Choisissez éventuellement une date d’expédition différée et/ou indiquez un numéro de bon de commande ou un message interne dans le champ « note de facture ». Cette mention figurera sur la facture.
- Cliquez sur « Confirmer la commande » à droite pour valider votre commande.
Remises éventuelles visibles à cette étape :
- La remise générale apparaît dans le récapitulatif.
- Pour voir la remise par produit, cliquez sur « Voir les détails de la commande ».
Important :
L'adresse de facturation est-elle incorrecte ? Contactez-nous via le formulaire en ligne avant de confirmer la commande.
Ne confirmez pas de commande avec une adresse erronée (facturation/livraison), car celle-ci ne peut plus être modifiée après validation.
Puis-je passer une commande via un fichier Excel dans la boutique B2B ?
Oui, c’est possible. Vous pouvez facilement importer un fichier Excel pour créer rapidement une commande.
Procédure :
- Allez à l’onglet « Catalogue ».
- Cliquez en haut à droite sur « Télécharger une liste de matériels ».
3. Choisissez si vous :
-
- utilisez votre propre fichier (avec au minimum les numéros EAN et les quantités), ou
- téléchargez d’abord un modèle à compléter dans lequel vous devez uniquement modifier les chiffres.
4. Téléversez le fichier ou glissez-le dans la zone prévue.
5. Associez les bonnes colonnes avec les champs numéro EAN et quantité.
6. Vous verrez un aperçu des produits. Les erreurs sont en rouge. Corrigez-les dans votre fichier et rechargez-le si nécessaire.
7. Si certains articles ne sont plus disponibles ou ont été remplacés par de nouvelles éditions, l’étape « Voir les alternatives » apparaît.
*des alternatives sont proposées si elles sont disponibles.
*choisissez une action pour chaque élément : conserver l'original, le remplacer ou le supprimer.
8. Donnez un nom à la commande, puis cliquez sur « Terminer et aller à l’aperçu ».
Vous avez maintenant créé une commande brouillon.
Remarque : Une commande brouillon n’est pas encore une commande définitive. Vous devrez la confirmer via l’onglet « Commandes brouillons ».
Puis-je voir les frais de transport dans la boutique B2B ?
Non, les frais de transport ne s’affichent pas lors de la création d’un devis ou de l’enregistrement d’un brouillon.
Quand apparaissent-ils ?
Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation finale de la commande, en fonction du poids total.
Il n’est donc pas possible d’estimer ces frais à l’avance dans la boutique B2B.