Plantyn B2B Shop: een retour aanvragen

Kan ik via de Plantyn B2B shop een retour aanvragen?

Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig zelf een retouraanvraag indienen via de Plantyn B2B shop. Volg daarvoor onderstaande stappen:

Stap 1: Selecteer het juiste order

Ga naar het tabblad ‘Mijn orders’ en open het order dat je volledig of gedeeltelijk wil retourneren.
Klik op ‘Retourneren of annuleren’.

 
Geef per product via het plus-teken aan hoeveel exemplaren je wil retourneren.

• In de kolom ‘Overig’ zie je hoeveel exemplaren je bijhoudt.

• In de kolom ‘Totaal’ zie je hoeveel exemplaren er geleverd zijn.

 

Stap 2: Controleer je selectie

Je krijgt een overzicht te zien van alle exemplaren die je wil retourneren.
Wil je toch nog iets aanpassen? Klik dan op ‘Vorige’ om je selectie te wijzigen.

 

Stap 3: Geef een reden op

Noteer kort en duidelijk de reden van je retouraanvraag en klik op ‘Bevestig verzoek’.

Je retouraanvraag wordt daarna beoordeeld door een medewerker. Je ontvangt per mail verdere instructies om je retour correct af te handelen.

 

Voor verdere vragen of specifieke situaties raden we aan om via ons online contactformulier contact op te nemen met onze klantenservice.