School/Boekhandelaar – Retour aanvragen
Je kunt een volledige of gedeeltelijke retour aanvragen via het orderportaal. Selecteer de betreffende bestelling, geef aan welke exemplaren je wilt retourneren en verstuur je aanvraag ter beoordeling.
Stap 1: Selecteer de bestelling
- Open het orderportaal en ga naar Mijn orders.
- Zoek de bestelling die je volledig of gedeeltelijk wilt retourneren.
- Klik op de drie puntjes aan het einde van de orderregel, zoals in de onderstaande afbeelding.
- Kies Bestelling retourneren of annuleren.
- Geef met het plusteken per product aan hoeveel exemplaren je wilt retourneren.
- Bij Overig zie je hoeveel exemplaren je behoudt.
- Bij Totaal zie je hoeveel exemplaren zijn geleverd.
Stap 2: Controleer je selectie
Controleer het overzicht van de exemplaren die je wilt retourneren. Klik op Vorige als je de selectie wilt aanpassen.
Stap 3: Verstuur je aanvraag
- Vermeld kort en duidelijk waarom je de artikelen wilt retourneren.
- Klik op Bevestig verzoek.
Een medewerker beoordeelt je retouraanvraag. Je ontvangt daarna per e-mail verdere instructies voor de retourzending.
Belangrijk
De artikelen mogen geen gebruikssporen hebben. De verpakkingen moeten ongeopend zijn.
Voor verdere vragen of specifieke situaties raden we aan om via ons online contactformulier contact op te nemen met onze klantenservice.