Home  ›  Klantenservice  ›  Algemeen  ›  Bestelling of Levering  ›  Levering

Als school/boekhandelaar het overzicht en de status van je order raadplegen

Je kan je orders – en hun status -  altijd raadplegen via het orderportaal.

 

Je doet dit als volgt:

  • Controleer de school of het bedrijf waarvoor je de facturen wil raadplegen. Zie je de foute school of het foute bedrijf staan? Klik dan op het pijltje naast de schoolnaam en selecteer het gewenste klantprofiel, vertrekkende vanuit het juiste leveradres.

Afbeelding met tekst, schermopname, Lettertype, nummerDoor AI gegenereerde inhoud is mogelijk onjuist.

 

  • Klik op het tabblad ‘Mijn orders’.

Hier vind je het overzicht van de geplaatste bestellingen raadplegen met onder andere:

    • Het ordernummer
    • De referentie
    • De datum
    • De status van de bestelling
      • In afwachting van uitvoering: het order is goedgekeurd en wacht op verzending van de goedgekeurde producten
      • Gefactureerd: het order is volledig verzonden en er is een factuur aangemaakt
      • Afgewezen: het order is afgewezen
    • De indiener
    • Het totaalbedrag

 

  • Klik op de ordernaam om het detailoverzicht van je bestelling te openen. Hier kan je:
    • de bestelling opnieuw plaatsen
    • een retour- of annuleringsaanvraag indienen
    • een overzicht van de orderdetails exporteren 

 

Voor verdere vragen of specifieke situaties raden we aan om via ons online contactformulier contact op te nemen met onze klantenservice.