École/Libraire – Informations d’expédition (suivi de livraison)
Cet article explique comment les livres commandés via le portail de commande Plantyn sont expédiés, qu’ils fassent partie d’un ensemble ou non.
Les ouvrages sont expédiés sans tri préalable. Ils ne sont donc pas automatiquement regroupés par classe ou par année scolaire.
Si certains articles de votre commande ne sont pas encore disponibles (par exemple en raison d’une date de publication ultérieure), ils seront expédiés séparément dès qu’ils seront disponibles.
Un ensemble peut être livré en plusieurs fois. Par exemple pour un ensemble de 4 livres, vous pouvez recevoir 2 livres lors d’une première livraison, puis les 2 autres ultérieurement, selon la disponibilité.
Chaque expédition donne lieu à une facturation distincte. Vous pouvez donc recevoir plusieurs factures pour une seule commande, chacune liée à une livraison partielle.
Pour toute question supplémentaire ou situation particulière, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact en ligne.