Général – Partenaires de transport (FAQ)

Quels partenaires de transport peuvent livrer mon colis ?

Votre colis peut être livré par l’un des partenaires de transport suivants : GLS ou CB.

Comment puis-je suivre mon colis s’il est livré par GLS ?

Si votre colis est livré par GLS, vous recevez directement une confirmation de leur part. Vous pouvez ensuite suivre facilement l’état de votre colis via le site « My GLS ». Pour cela, veillez à disposer de votre numéro de suivi (Track ID) ou numéro de colis ainsi que de votre code postal.

Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de GLS ?

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de GLS, il est possible que votre colis soit livré par CB. Dans ce cas, vous pouvez les contacter directement par e-mail à l’adresse [email protected] ou par téléphone au +31 345 47 58 84.

Des retards peuvent-ils survenir chez CB et/ou GLS ?

Oui, des retards peuvent survenir, notamment pendant les périodes de forte activité comme au début et à la fin de l’année scolaire.  Durant ces périodes, le volume de commandes est plus élevé, ce qui peut impacter les délais de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous invitons à en tenir compte lors de votre commande.

Où puis-je trouver plus d’informations sur les délais de livraison ?

Vous pouvez consulter notre article « Questions fréquentes : délais de livraison » pour obtenir des informations plus détaillées. 

 

Pour toute autre question ou situation spécifique, nous vous invitons à contacter notre service clientèle via le formulaire en ligne.