Particulier/Enseignant – Passer une commande sur le webshop (FAQ)

Table des matières

• Qui peut commander via le webshop ?
• Création de compte sur le webshop
• Mot de passe oublié
• Passer une commande via le webshop
• Facturation
• Livraison des matériaux

Puis-je créer un compte en tant que particulier ?
Non. Les particuliers ne peuvent pas créer de compte sur le webshop. Seuls les enseignants peuvent enregistrer un compte lorsqu’ils :

Comment créer un compte enseignant ?
Allez sur le webshop et cliquez sur « Se connecter », puis sur « Créer un compte ». Complétez toutes les étapes de l’inscription. Après l’enregistrement, vous recevez un e-mail de confirmation pour activer votre compte. Une fois le compte validé, vous pouvez vous connecter au webshop avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

 

 

Recherchez un produit directement via la barre de recherche (par matière, méthode ou ISBN) ou via les catégories disponibles. Dans l’écran suivant, vous pouvez affiner votre sélection à l’aide des filtres (matière, méthode et autres options). Sélectionnez les quantités souhaitées et ajoutez-les au panier. Vérifiez les informations de votre commande et choisissez le mode de paiement pour finaliser votre achat.

 

⚠️ Important: Les écoles et les libraires ne peuvent pas sélectionner de référence de facture ni de date de livraison différée via le webshop. Dans ce cas, la commande doit toujours être passée via le portail de commande.

 

Environ une heure après la commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. La facture définitive est envoyée par voie numérique dès que les matériaux ont été réceptionnés. 
Pour toute question concernant la facturation, vous pouvez contacter : [email protected].

 

Les articles disponibles sont expédiés ensemble en un seul envoi. Si un ou plusieurs articles ne sont pas encore disponibles, par exemple en raison d’une date de publication ultérieure, ils seront envoyés séparément dès qu’ils seront disponibles.