Général – Arrêt d’un abonnement : Scoodle By Me ou eKit One
Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne souhaitez plus utiliser le matériel numérique. Pour toute information supplémentaire, votre délégué pédagogique est à votre disposition pour répondre à vos questions.
La résiliation de votre abonnement se fait uniquement par écrit via notre formulaire de contact en ligne.
Lors de votre demande, certaines informations sont nécessaires selon votre situation.
Si vous avez récemment reçu une facture :
- Indiquez le numéro de facture.
- Précisez clairement quel abonnement vous souhaitez résilier.
Si vous n’avez pas de numéro de facture :
- Indiquez le code d’activation ou le numéro de commande de l’abonnement.
- Si plusieurs eKit One sont inclus dans la même commande, précisez exactement lequel doit être résilier.
Après réception de votre demande, celle-ci sera analysée et traitée par nos services.
⚠️ Important: Pendant les périodes de forte activité, comme le début ou la fin de l’année scolaire, le traitement des demandes peut prendre plus de temps. Nous vous conseillons donc d’introduire votre demande suffisamment tôt afin d’éviter une facturation lors du renouvellement annuel automatique en septembre.
Pour toute autre question ou situation spécifique, nous vous invitons à contacter notre service clientèle via le formulaire en ligne.