Général – Modifier une commande (adresse ou date de livraison)
Lorsque vous avez confirmé une commande et que vous souhaitez ensuite modifier l'adresse de livraison ou demander une date de livraison ultérieure, cela n’est possible qu’en passant par notre partenaire de transport. Veuillez noter que cette modification n’est possible que pendant une courte période après avoir passé votre commande.
Vous avez deux possibilités :
1. Vous avez reçu une confirmation de GLS avec un numéro de suivi (Track-ID) et/ou un numéro de colis.
Via le site My GLS, vous pouvez suivre votre colis et modifier l’adresse de livraison.
Munissez-vous des informations suivantes :
- Track-ID ou numéro de colis
- Code postal
2. Vous n’avez pas reçu de confirmation de GLS : votre colis sera livré par CB.
Vous pouvez contacter le transporteur via :
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +31 345 47 58 84
Ils tiendront compte, si encore possible, de la nouvelle adresse de livraison.
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