Consumentengedrag is een compleet en actueel standaardwerk over het (online) gedrag van consumenten en de wisselwerking tussen marketing en consumentengedrag. Dit studieboek volgt het planningsproces van de marketeer en legt uit hoe hij goed gefundeerde beslissingen kan nemen. Er is veel aandacht voor de achtergrond van die marketingbeslissingen. In dit boek staan geen panklare ‘recepten’ die exact beschrijven welke marketingingrediënten tot gegarandeerd succes leiden en welke opeenvolgende stappen een marketeer daarbij moet doorlopen. In plaats daarvan bieden de auteurs een combinatie van benaderingen, inzichten en begrippen die, afhankelijk van het scenario, kunnen worden ingezet. In de nieuwe editie is  aandacht  voor de ontwikkelingen en trends op het gebied van online koopgedrag en social media, maar ook voor onderwerpen als big data, neuromarketing, onbewust gedrag en Customer Journey Mapping. Daarnaast zijn de hoofdstukken ‘Toekomstig consumentengedrag’ en ‘Maatschappelijke ontwikkelingen en trends’ volledig herzien.